Politique d’expédition
Les délais de traitement, de production et de livraison indiqués s'appliquent, sauf si un délai différent est spécifié pour le produit concerné ou dans le processus de commande.
Expédition en Suisse
Frais de port
- CHF 9.50 pour l'expédition par A-Post
- CHF 7.50 pour l'expédition par B-Post
- CHF 3.70 pour les envois de lettres appropriés jusqu'à 0,1 kg
Expédition gratuite :
Pour une valeur de commande de CHF 150.–, l'expédition en Suisse par B-Post est gratuite.
Fournisseur de services d'expédition
L'expédition se fait généralement avec la Poste Suisse.
Délai de traitement et de livraison
Le délai de traitement pour les produits en stock est de 1–2 jours ouvrables.
Après remise au prestataire de services d'expédition, le délai de livraison estimé est de :
- A-Post : 1 jour ouvrable
- B-Post : 2 jours ouvrables
Pour les produits personnalisés et les fabrications spéciales, les délais de production indiqués pour chaque produit s'appliquent.
Expédition vers l'Allemagne
Frais d'expédition
- € 5.95 pour les envois de colis jusqu'à 0,7 kg
- € 7.95 pour les envois de colis à partir de 0,7 kg
- € 3.70 pour les envois de lettres appropriés jusqu'à 0,1 kg
Expédition gratuite :
À partir d'une valeur de commande de € 150. – l'expédition est gratuite.
Lieu d'expédition
Selon la disponibilité des stocks et le lieu de production, l'expédition se fait depuis notre entrepôt en Allemagne ou directement depuis notre production à Majorque (Espagne).
Fournisseur de services d'expédition
Les envois de colis sont généralement livrés en Allemagne par DHL.
Les envois en provenance d'Espagne sont d'abord transportés par Correos (Poste espagnole) puis remis à DHL.
Si disponible, vous recevrez un suivi de l'envoi.
Délai de traitement et de livraison
Le délai de traitement pour les produits en stock est de 2–6 jours ouvrables.
Après remise au fournisseur de services d'expédition, le délai de livraison estimé est de 1–2 jours ouvrables.
Pour les produits personnalisés et les fabrications spéciales, les délais de production indiqués pour chaque produit s'appliquent.
Expédition vers d'autres pays de l'UE
Frais d'expédition
- € 12.95 pour les envois de colis
- € 3.70 pour les envois de lettres appropriés jusqu'à 0,1 kg
Expédition gratuite :
À partir d'une valeur de commande de € 150. – l'expédition est gratuite.
Lieu d'expédition
Selon la disponibilité des stocks et le lieu de production, l'expédition se fait depuis notre entrepôt en Allemagne ou directement depuis notre production à Majorque (Espagne).
Fournisseur de services d'expédition
Les envois de colis sont expédiés par DHL.
Les envois depuis l'Espagne sont d'abord transportés par Correos puis remis au fournisseur de services d'expédition du pays destinataire.
Si disponible, vous recevrez un suivi de l'envoi.
Délai de traitement et de livraison
Le délai de traitement pour les produits en stock est de 2 à 6 jours ouvrables.
Après remise au prestataire de services d'expédition, le délai de livraison estimé - en fonction du pays de destination - 3–7 jours ouvrables.
Pour les produits personnalisés et les fabrications spéciales, les délais de production indiqués pour chaque produit s'appliquent.
Produits personnalisés & Fabrications spéciales
Les produits personnalisés ainsi que les fabrications spéciales sont fabriqués individuellement selon vos spécifications et ne sont donc pas disponibles en stock.
Délai de production
Le délai de production est de 2–4 semaines, à moins qu'un délai de production différent ne soit indiqué pour le produit concerné.
Ensuite, l'expédition sera effectuée conformément aux délais de livraison mentionnés ci-dessus.
Début du temps de production
Le temps de production commence après :
- Réception de la commande,
- réception complète du paiement (si un paiement anticipé a été convenu),
- réception de toutes les informations nécessaires à la fabrication,
- clarification des questions ou approbations nécessaires.
Des informations manquantes ou incomplètes peuvent prolonger le temps de production en conséquence.
Commandes combinées
Les commandes contenant à la fois des produits personnalisés et des produits en stock sont généralement expédiées ensemble après l'achèvement du produit personnalisé.
Si des articles en stock sont déjà disponibles dans un autre centre d'expédition, nous nous réservons le droit de les expédier séparément à l'avance.
Aucun coût d'expédition supplémentaire n'en résulte.
Patches personnalisés
Lorsque des produits sont commandés avec un patch personnalisé, les produits en stock sont expédiés selon les délais de traitement et de livraison habituels.
Le patch personnalisé sera envoyé séparément par courrier après sa réalisation.
Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé pour cela.
Informations générales
Le délai de traitement commence à la réception de la commande. En cas de paiement anticipé convenu, il commence à la réception complète du paiement.
Les jours ouvrables sont considérés comme du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux au lieu d'expédition concerné.
Les délais de traitement, de production et de livraison indiqués pour chaque produit ou lors du passage à la caisse prévalent sur les informations générales de cette page.
Les livraisons partielles sont autorisées, dans la mesure où elles sont raisonnables pour vous.Des frais d'expédition supplémentaires n'en résultent pas.
Si une livraison est retardée en raison d'événements imprévisibles tels que des interruptions de service, des grèves, des mesures gouvernementales, des événements naturels, des pénuries de livraison ou des retards chez les prestataires de services d'expédition, nous vous informerons dès que possible. Les droits légaux restent inchangés.
Taxes & Douanes
Suisse
Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises, y compris la TVA légale.
Union Européenne
Si l'expédition est effectuée depuis notre entrepôt en Allemagne ou depuis notre production à Majorque (Espagne), aucun droit de douane ou frais d'importation supplémentaires ne s'appliquent au sein de l'Union Européenne.
Pays en dehors de l'Union Européenne
Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union Européenne, des frais d'importation, des droits de douane ou des taxes spécifiques au pays peuvent s'appliquer.Ces frais sont à la charge du destinataire et sont régis par les dispositions légales du pays de destination.
