Politique de remboursement
Droit de rétractation
Nous vous recommandons de mesurer soigneusement votre chien avant de passer commande, pour éviter des retours inutiles. Les retours entraînent des efforts et des coûts supplémentaires pour les deux parties, d'autant plus que les frais d'expédition sont en partie subventionnés par nos soins.
Vous avez le droit de révoquer le contrat d'achat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation :
https://cc-hh.ch/pages/vertrag-widerrufen
ou utiliser notre modèle :
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
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Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À : Montalegria AG Freudenberg 2 6343 Rotkreuz Suisse E-mail : support@cc-hh.ch
Par la présente, je/nous () révoque(ons) le contrat que j/nous () ai/avons conclu concernant l'achat des biens suivants () /
— Commandé le () / reçu le ()
— Nom du/des consommateur(s)
— Adresse du/des consommateur(s)
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
— Date
(*) Rayer la mention inutile.
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Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements, que nous avons reçus de votre part pour les produits concernés, sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le jour où votre déclaration de rétractation nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement, que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un accord explicite a été conclu avec vous différemment. Aucun frais ne sera facturé.
Nous avons le droit de refuser le remboursement, jusqu'à ce que nous ayons reçu à nouveau les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de retour, selon la première éventualité.
Vous supportez les coûts directs de retour des marchandises.
Examen autorisé de la marchandise
Vous pouvez utiliser la marchandise pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement dans la mesure où cela serait possible et habituel dans un magasin (par exemple, essayer sans utilisation en extérieur).
Une utilisation au-delà de cela est considérée comme dépréciative.
Indemnité en cas de retour d'équipement pour chiens
Vous devez uniquement verser une indemnité, si la perte de valeur des marchandises est due à une manipulation qui dépasse l'examen autorisé . Une telle perte de valeur peut notamment se produire si le produit
est sale,
présente des poils d'animaux ou des odeurs,
montre des traces d'utilisation visibles,
est rayé ou endommagé,
a été utilisé en extérieur ou en pratique avec le chien.
Cette énumération sert à clarifier les cas possibles et ne limite pas votre droit légal de rétractation , mais décrit quand une demande de remboursement peut exister.
En cas de retour partiel, par lequel la valeur marchande initiale tombe en dessous du montant minimum de commande pour la livraison gratuite, nous nous réservons le droit de déduire proportionnellement les frais de port initialement accordés du montant à rembourser.
