AGB

 

1. Allgemeines

Der Kaufvertrag/ die Kaufverträge kommt/ kommen zustande zwischen Ihnen dem Käufer und uns, Montalegria AG  (Marke Charlotte's Choice), dem Verkäufer. 

2. Zeitpunkt des Vertragsschlusses

Die Darstellung der Waren auf www.cc-hh.ch stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine generelle Information dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliches Kaufangebot der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Abschluss des Bestellvorganges erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Mit dem Klick auf den Button "kaufen" schliesst der Kunde auf www.cc-hh.ch einen Kaufvertrag ab. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, wenn der Verdacht auf betrügerisches, missbräuchliches oder unseriöses Bestell- oder Rückgabeverhalten besteht.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wir empfehlen, Ihren Hund vor der Bestellung sorgfältig zu vermessen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Rücksendungen verursachen für beide Seiten zusätzlichen Aufwand und Kosten, insbesondere da die Versandkosten von uns teilweise subventioniert werden.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte sowie auf Mass gefertigte Produkte, sofern mit der Anfertigung dieser bereits begonnen wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie unser Widerrufsformular verwenden: 

https://cc-hh.ch/pages/vertrag-widerrufen 

oder unsere Vorlage:

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Montalegria AG Freudenberg 2 6343 Rotkreuz Schweiz E-Mail: support@cc-hh.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / 

— Bestellt am () / erhalten am ()

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die betroffenen Produkte erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden hierfür keine Entgelte berechnet.

Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Zulässige Prüfung der Ware

Sie dürfen die Ware zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang nutzen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre (z. B. Anlegen ohne Nutzung im Freien).

Eine darüber hinausgehende Nutzung gilt als wertmindernd.

Wertersatz bei Rücksendungen von Hundeequipment

Sie müssen nur Wertersatz leisten, wenn der Wertverlust der Waren auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über die zulässige Prüfung hinausgeht. Ein solcher Wertverlust kann insbesondere vorliegen, wenn das Produkt

• verschmutzt ist,

• Tierhaare oder Gerüche aufweist,

• sichtbare Gebrauchsspuren zeigt,

• verkratzt oder beschädigt ist,

• im Außenbereich oder im praktischen Einsatz mit dem Hund verwendet wurde.

Diese Aufzählung dient der Verdeutlichung möglicher Fälle und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein, sondern beschreibt, wann ein Wertersatzanspruch bestehen kann.

Im Falle einer Teilrücksendung, durch welche der ursprüngliche Warenwert unter den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand fällt, behalten wir uns vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten anteilig vom zu erstattenden Betrag in Abzug zu bringen.

4. Eigentumsvorbehalt

 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund unzutreffender oder unvollständiger Adressangaben oder mangels Abholung nicht zugestellt werden und wird an uns retourniert, behalten wir uns vor, die hierdurch entstandenen Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag in Abzug zu bringen.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an support@cc-hh.ch unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift, Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer sowie einer kurzen Beschreibung des Fehlers.

6. Versandkosten & Steuern

Tarife Schweiz

Versand innerhalb der Schweiz

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandtarife:

• CHF 9.– für Standardsendungen per A-Post

• CHF 7.– für Standardsendungen per B-Post

• CHF 18.– für Expresssendungen

Ab einem Bestellwert von CHF 150.– ist der Versand innerhalb der Schweiz per B-Post versandkostenfrei.

Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post.

 

Versandtarif EU und Importgebühren

Versandkostenfrei innerhalb der EU ab Bestellungswert EUR 150.

Versand in die EU bis EUR 150  – IOSS-Verfahren / Importabwicklung

Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit aus der Schweiz, aus Spanien oder aus Deutschland versendet. Für Lieferungen aus der Schweiz in Länder der Europäischen Union nutzen wir das Import One-Stop-Shop-Verfahren (IOSS), sofern die gesetzlichen Voraussetzungen (insbesondere Warenwert bis EUR 150) erfüllt sind. In diesen Fällen wird die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer bereits im Checkout erhoben und über das IOSS-System abgeführt. Dadurch fallen für den Kunden bei der Einfuhr in die EU grundsätzlich keine zusätzlichen Mehrwertsteuerzahlungen an.

Bestellungen mit Warenwert über EUR 150 – Versand & Abrechnung

Bestellungen mit einem Warenwert von über EUR 150 werden je nach Verfügbarkeit aus der Schweiz, aus Spanien oder aus Deutschland versendet. Erfolgt der Versand aus der Schweiz, erfolgt die Einfuhr der Ware in die Europäische Union im Namen des Kunden. Etwaige im Rahmen der Verzollung anfallende Einfuhrabgaben und Steuern werden vom Transportdienstleister erhoben und uns in Rechnung gestellt. Diese Kosten übernehmen wir für den Kunden.

Aufgrund technischer Einschränkungen unseres Shopsystems kann es vorkommen, dass bei Bestellungen mit Warenwert über EUR 150 im Checkout vorläufig eine Mehrwertsteuer angezeigt wird, obwohl diese steuerlich nicht geschuldet ist. Maßgeblich für die Abrechnung ist in diesem Fall ausschließlich die nach Bestelleingang ausgestellte korrigierte Rechnung ohne Ausweis von Mehrwertsteuer. Die ursprünglich im Checkout angezeigte Mehrwertsteuer stellt in diesen Fällen keine steuerliche Forderung dar. Dem Kunden entstehen hierdurch keine doppelten Mehrwertsteuerbelastungen.

Sollten dem Kunden bei der Zustellung dennoch Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren berechnet werden, bitten wir ihn, uns hierüber zeitnah zu informieren und entsprechende Belege zur Verfügung zu stellen, damit wir eine Prüfung und Erstattung vornehmen können.

 

EUR 6.95 für ECO 5-8 Werktage (Schweizerische Post / DHL Express). Diese Versandart ist ein Briefversand bis 2kg und erhält keine Trackingnummer. Sobald das Paket die Schweiz verlässt, ist ein Tracking nicht mehr möglich.

EUR 12.95 für Standard 3-5 Werktage (Schweizerische Post / DHL Express). 

EUR 19.95 für Expressversand mit FEDEX (3-5 Werktage).

Steuern und Zoll bei Lieferungen ausserhalb der EU:

Bei Ländern ausserhalb der EU können zusätzlich Gebühren wie Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Zollamt.

8. Garantie und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Zusätzlich gewähren wir auf unsere Produkte eine freiwillige Garantie von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum auf nachweisbare Herstellungs- und Materialfehler. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, äußere Einwirkungen, Unfälle oder mangelnde Pflege entstanden sind.

Garantie- oder Gewährleistungsansprüche sind uns nach Feststellung des Mangels per E-Mail an support@cc-hh.ch unter Angabe des Namens, der Rechnungsnummer sowie einer möglichst genauen Beschreibung des Mangels mitzuteilen. Zur Prüfung bitten wir um aussagekräftige Bildaufnahmen.

Im Garantiefall leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Da es sich bei Charlotte’s Choice Produkten um handgefertigtes Hundeequipment handelt, können bei bestimmungsgemäßem Gebrauch typische Abnutzungserscheinungen auftreten. Hierzu zählen insbesondere Kratzer oder Abschürfungen an Schnallen, Ringen und Metallteilen, Farbabrieb an Kanten, leichte Materialverformungen sowie ein Nachlassen der Farbintensität durch UV-Einwirkung, Feuchtigkeit oder Reibung. Solche alters- und nutzungsbedingten Veränderungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktionsfähigkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt ist.

Bei Produkten mit eloxierten oder beschichteten COBRA®-Schnallen von AustriAlpin sowie Schnallen von KONG Italy können herstellungsbedingt farbliche Abweichungen und unterschiedliche Oberflächenoptiken zwischen einzelnen Komponenten auftreten. Ebenso können bei regelmäßiger Nutzung oberflächliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Abrieb oder Veränderungen der Beschichtung entstehen. Diese Erscheinungen sind material- und nutzungsbedingt und begründen keinen Garantie- oder Gewährleistungsanspruch.

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Materialstruktur oder Größe gegenüber Produktabbildungen sind aufgrund der handwerklichen Fertigung möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.

9. Datenschutz

Für Hinweise zum Datenschutz entnehmen Sie bitte der Seite Datenschutzerklärung.

10. Haftung

Wir haften für alle schuldhaft verursachten Schäden, auch die unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit, in diesem Fall jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Weitergehende Haftungsansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Rechtswahl und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Montalegria AG in Rotkreuz, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.